Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Diritto di Recesso (30 giorni)

Hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 30 giorni solari dalla data di ricezione. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie.

La presente policy è redatta in conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in attuazione delle direttive dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Diritto di Recesso

Se hai acquistato come Cliente Consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni solari dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Nel caso di ordini contenenti più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso ti basta inviare una mail a: info@lacasadegliincensi.com, indicando:

  • la tua volontà di recedere dall’acquisto,

  • il/i prodotto/i per cui intendi esercitare il recesso,

  • allegando una copia della conferma d’ordine o documento di acquisto.

Riceverai una conferma via email da Omnia SRL, all’indirizzo fornito in fase di acquisto.

Requisiti per il reso

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, nella confezione originale, completo di eventuali accessori, manuali o omaggi ricevuti.
Il diritto di recesso decade in caso di:

  • confezioni aperte o danneggiate,

  • prodotti personalizzati o su misura,

  • articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti (es. incensi, oli essenziali, cosmetici),

  • software, audiovisivi o articoli informatici sigillati e successivamente aperti.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Rimborso

Omnia SRL provvederà al rimborso dell’intero importo versato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’ordine, entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando:

  • non avremo ricevuto i prodotti resi, oppure

  • non avrai fornito prova della spedizione dei beni.

Inadempienza

Se il prodotto non viene restituito secondo le modalità sopra indicate, non potrai beneficiare del rimborso. In tal caso, avrai facoltà di richiedere, a tue spese, la restituzione del prodotto, così come ricevuto da Omnia SRL. In assenza di tale richiesta, ci riserviamo il diritto di trattenere il prodotto e le somme eventualmente già versate.

Esclusione del diritto di recesso per Partite IVA

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti dotati di Partita IVA che acquistano nell’ambito della propria attività professionale. Tali contratti non sono soggetti alle norme di tutela previste per il consumatore.