Informativa sulle spedizioni

Evasione degli ordini

Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 19:00 di un giorno lavorativo vengono preparati e affidati al corriere, salvo imprevisti, entro il giorno lavorativo successivo.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Spedizioni in Italia

Tempi di consegna indicativi

Destinazione Tempi di consegna
Italia, escluse isole e zone remote 1-2 giorni lavorativi
Calabria, Puglia e Sicilia 2-3 giorni lavorativi
Sardegna fino a 3 giorni lavorativi
Zone periferiche, remote o periodi di elevato traffico fino a 3-4 giorni lavorativi

I tempi indicati decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Costi di spedizione

Metodo di spedizione Costo Condizioni
Spedizione Standard 4,90 € Gratuita da 39,00 €
Consegna presso Punto di Ritiro 4,90 € Gratuita da 39,00 €
Pagamento alla consegna 9,90 € 5,00 € per ordini da 39,00 €

La disponibilità dei Punti di Ritiro dipende dalla zona di destinazione e dal corriere selezionato.

Qui puoi trovare i punti ritiro piu vicini a te:

Spedizioni in Germania

Tempi di consegna indicativi

La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Costi di spedizione

Metodo di spedizione Costo Spedizione gratuita da
Consegna presso Punto di Ritiro 9,90 € 59,00 €
Spedizione Standard 12,90 € 59,00 €

I tempi possono variare in presenza di località remote, festività o periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni.

Informazioni generali sulla consegna

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, generalmente durante l'orario diurno.

I tempi riportati sul sito sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato traffico, festività, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze non direttamente dipendenti da Omnia SRL.

Non effettuiamo spedizioni verso caselle postali, Mail Boxes o società di domiciliazione.

È responsabilità del cliente indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da una mancata consegna imputabile al destinatario potranno essere addebitati al cliente.

Fattura

Se desideri ricevere fattura, puoi comunicarlo direttamente nelle note dell'ordine al momento dell'acquisto oppure contattarci successivamente all'ordine scrivendo a:

ordini@lacasadegliincensi.com

Ti chiediamo di indicare tutti i dati necessari alla fatturazione, come ragione sociale, partita IVA, codice fiscale ed eventuale codice destinatario o PEC.

È consigliabile inviare la richiesta il prima possibile, preferibilmente prima dell'evasione dell'ordine.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare:

  • che il numero dei colli ricevuti sia corretto;

  • che l'imballaggio sia integro e non presenti danni, aperture, schiacciamenti o tracce di umidità;

  • che eventuali nastri o sigilli non risultino manomessi.

Se il pacco è danneggiato

In presenza di anomalie visibili, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del corriere il problema riscontrato.

Ad esempio:

“Ritiro con riserva per pacco danneggiato/schiacciato/bagnato.”

Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente: è preferibile indicare sempre il tipo di danno visibile.

Ti consigliamo inoltre di fotografare il pacco prima dell'apertura, mostrando chiaramente l'imballaggio e l'eventuale danneggiamento.

Prodotti danneggiati o mancanti

Se, dopo l'apertura del pacco, riscontri un prodotto danneggiato, mancante o un'anomalia nella consegna, contattaci il prima possibile scrivendo a:

ordini@lacasadegliincensi.com

Indica:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie dell'imballaggio esterno;

  • fotografie dell'interno del pacco e dei prodotti interessati.

La segnalazione tempestiva e la documentazione fotografica ci permettono di aprire più rapidamente una verifica con il corriere e fornirti assistenza.